六八读书

第8章（第1页）

舒暖意当然不知道，这家店的老板正亲自给她服务。

叶星羽不像其他的创业者，对自己门店的业务一无所知，相反，他会的比员工更多。

“好了是吗？”

舒暖意见对方在收拾拔罐用的工具，应该是服务结束了。

叶星羽点头，出去时，还带上了门。

舒暖意换好衣服下楼，走到前台时，被门店的经理唤住。

“您好！我是本店的店长毛宏伟”经理的服装和其他店员有一些不同，胸牌也不一样，带有门店LOGO胸牌上写着不是工号，而是‘店长毛宏伟’。

他询问下舒暖意怎么称呼，然后继续说：“舒小姐，真的很抱歉今天给您带来不便，我代表…”

毛店长为今天给舒暖意服务的12号店员，临时突然离开，也没有后续对接好，而给她造成不愉快道歉。

舒暖意猜想，应该是刚才那个服务员去和经理说的。

“没事，你们后面来服务员，技术也挺好。”

“感谢您的谅解，我们公司很重视客人的体验，为表示我们的歉意，这是我们的一点心意。”毛经理双手递上一

个粉红色纸袋。

“是我们店的招牌桃花饼，还有养身茶包和体验券，希望您能给我们一个再次服务您的机会。”纸袋鼓鼓的，应该装了不少。

“好吧，谢谢”舒暖意有一些诧异，还有点惊喜。这免费得来的招待券，又还来免费的体验券，还有好吃的点心，她欣然接受，之前不佳的服务体验带来的不满情绪，也随着经理的诚挚道歉而消散。

毛经理擅长察言观色，看客人神情缓和，顺势提出：“如果可以，客人能在群众点评网，给个好评吗？”

“好”　这点小要求，舒暖意也理解，爽快的答应了。

“非常感谢！我们承诺，下次会为您提供更加周到和满意的服务，期待您的再次光临！”