六八读书

第5章（第1页）

南宫名图抬脚跨进电梯，不紧不慢吩咐：“通知公关部，压制住评论的同时撰写一篇道歉声明，尽快发到公司账号下。”

“另外，我需要那段完整的监控视频。”

“再给公关部每个员工也发一份，30分钟后召开紧急会议，我需要他们给我一个完整的解决方案。”

“是，老板！”

等下到下一层，秘书和南宫名图分头行动。

来到空大的会议室，南宫名图接过助理递上的平板，从头开始看那段视频。

视频也不长，也就20多分钟。

事情和秘书说得大差不差，很明显是店员激怒客人，同时经理不作为，没处理好事情不说，闹得现在这副样子。

南宫名图暂停视频，一双眼睛在那名男子身上停留几秒，又轻飘飘移开。

时间一到，偌大的会议室，早已坐满了人。

一群员工坐着大气都不敢喘，敛容屏气。

特别在看到老板一脸冷淡威严后，不自觉屏气凝神，打起万分精神，绷紧神经，生怕成为老板刀下亡魂，到时候怎么死的都不知道。

分针走到整点，南宫名图移开看手表的目光，不咸不淡道：“说。”

简简单单一个字，却叫在场的一众员工身体不自觉哆嗦了一下。

负责人立刻慌乱起身，打开大屏幕，没来得及做准备，他干脆就着那段视频，临场做解决方案。

“看了网上的评论和视频，错在员工不应该以貌取人，用一些侮辱的词汇辱骂客人，这个经理更是没有一点带头意识，给那名客人带来了不好购物体验。”

“至于最后被打，当时那边已经做报警处置，警察会对那名客人作出相应的一个处理，不由我们负责，所以不用管。”

“综上以公司的立场，我们部门给出的方案首选还是公开道歉，到涉事部门调查有必要开除涉事员工，平复网上怒火。”

“其次是开一场发布会，当面给予那名客人道歉，并给一定的补偿，获得对方的原谅。”

“就此事件市场部以及其他部门可以对集团旗下的产品进行调整。”