六八读书

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第713章 争端（第1页）

“他们的短板是什么？你们蹲点跟踪调研快两个月了，不可能没发现问题吧？”

“陈经理，你引导一下。”姜山怕回答不全，需要陈家俊提醒提醒。

“一帆风顺公司作为亚洲最大客车制造企业，最近再次扩产，生产线规模一下子庞大了许多，肯定有弊端，他们的新车路试够不够？维修配件储备够不够？售后网点够不够？”陈家俊循循善诱。

“陈经理，你说到点子上了！”陶刚插话，“根据可靠消息，他们新车路试只跑了3万公里，而我们的车是10万公里；由于扩张过快，他们的配件全在总厂，淞沪没有设立仓库，坏一台车，光等配件就要等7天，并且淞沪当前售后上只有寥寥几个人，连维修工位都租的。”

“好，短板抓的很准，对此，我提出三大对策，供大家参考，表决通过后，立刻执行，时不待我。”

“看来陈经理心里早已经有了主意。”付艳珠佩服得五体投地。

“第一，从售后着手，对对手进行绝杀，大肆宣传迅驰客车在华东区早有成熟的应急配件仓，承诺24小时上门维修，新车首年免费保养五次，比一帆风顺公司多两次！”

“不错，直击其痛点。”信阳表示赞同。

“第二，利用口碑锁客，老客户置换补贴，每台直降8000块，老带新成交，双方各送全年交强险和保养套餐。”

“这招十分精准，谁不爱占便宜？老客户兴致肯定很高，有效提升品牌口碑传播效率。”姜山十分佩服陈家俊的视角。

“第三，通过场景攻坚，针对客运公司、旅游公司等潜在大客户，免费提供30天试用车，不满意不付款，全程上门试驾、上门验车。”

“这……这能行吗？”陶刚心里没谱，担心客户不领情，“成本会不会太高？公司能批吗？一帆风顺公司财大气粗，我们跟得起吗？”

“放心吧，咱们公司定会大力支持。”陈家俊成竹在胸。

“那就好。”陶刚的顾虑被打消。

“以上仅是我的初步想法，大家可以畅所欲言，集思广益，民主集中嘛。”说完，陈家俊低头翻阅一帆风顺公司新品宣传手册。

大家你看看我，我看看你，实在想不出比陈家俊提出的更好办法。

一刻钟过去，见大家都保持沉默，陈家俊缓缓开口。

“虽然客户对每个厂家推出的客车新品都比较感兴趣，但他们要的其实不是新，而是稳，是省，是坏了有人及时维修，不可否认，一帆风顺公司产品更新换代的确快，但是在客户保障方面根本跟不上，只要我们将售后服务做到极致，用超出行业标准的体验形成降维打击，让竞品在我们的服务矩阵中黯然失色。”

“同意！”信阳率先举起手。

“我们也同意。”姜山、付艳珠和陶刚也举起手。

“好，既然大家都同意，那我来安排一下任务，时间比较紧急，需要大家快速反应。”

“好。”众人附和。

“明天一早，信阳坚守门店谈散客，姜山带队跑客运公司、旅游公司等，付艳珠负责售后落地，陶刚协调公司调配件。”

“好，坚决执行陈经理指令！有这三招，我们肯定能把客户抢回来，陈经理，你太厉害了，一来就抓住要害。”信阳站起来带头鼓掌。

“再好的想法也需要人员去实施，否则就是一句空话。”陈家俊强调执行的重要性。